1. Introducción

En InverColombia, valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal que usted nos proporciona cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios de asesoría financiera e inversión.

Al acceder a nuestro sitio web o utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Le recomendamos que lea detenidamente este documento para comprender nuestro compromiso con la protección de sus datos personales y cómo puede ejercer sus derechos.

2. Información que Recopilamos

Para brindarle nuestros servicios y mejorar su experiencia, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

2.1 Información Personal

• Datos de identificación: nombre completo, número de identificación, fecha de nacimiento.
• Información de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
• Información financiera: historial de inversiones, objetivos financieros, tolerancia al riesgo, información sobre ingresos y patrimonio.
• Documentos de identificación: copias de pasaporte, cédula de ciudadanía u otros documentos oficiales requeridos por la normativa colombiana para servicios financieros.

2.2 Información de Navegación

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida, sistema operativo.
• Información sobre su interacción con nuestro sitio web: páginas visitadas, tiempo de permanencia, clicks, acciones realizadas.
• Cookies y tecnologías similares que nos ayudan a personalizar su experiencia (consulte nuestra Política de Cookies para más detalles).

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de asesoría financiera e inversión.
• Procesar y gestionar sus inversiones conforme a sus instrucciones.
• Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables al sector financiero en Colombia.
• Enviarle comunicaciones relacionadas con su cuenta, cambios en nuestros términos o políticas.
• Ofrecerle información sobre productos, servicios, eventos o webinars que puedan ser de su interés (siempre con opción de cancelar suscripción).
• Personalizar su experiencia en nuestro sitio web y adaptar nuestros servicios a sus necesidades.
• Analizar tendencias, administrar el sitio web, rastrear el comportamiento de los usuarios y recopilar información demográfica.
• Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos, fraudes o actividades ilegales.

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando usted nos ha dado su consentimiento explícito para procesar sus datos con finalidades específicas.
• Ejecución de un contrato: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con nuestros servicios contratados.
• Obligaciones legales: Cuando estamos obligados por la legislación colombiana o internacional aplicable.
• Intereses legítimos: Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos o de terceros, siempre que no prevalezcan sus intereses o derechos fundamentales.

5. Compartir Información

Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Compartimos información con empresas que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios (procesamiento de pagos, análisis de datos, hosting web, atención al cliente).
• Aliados estratégicos: Podemos compartir información con socios comerciales para ofrecerle productos o servicios complementarios, siempre con su consentimiento previo.
• Autoridades reguladoras: Cuando estamos obligados por ley a divulgar información a entidades como la Superintendencia Financiera de Colombia, la DIAN u otras autoridades gubernamentales.
• Transacciones corporativas: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede ser transferida como parte de la transacción.

Nos aseguramos de que todas las entidades con las que compartimos información respeten la confidencialidad y seguridad de sus datos mediante acuerdos contractuales apropiados.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, mal uso o alteración. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos sensibles.
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones.
• Procedimientos de control de acceso estrictos.
• Capacitación regular a nuestro personal sobre prácticas de privacidad y seguridad.
• Evaluaciones periódicas de riesgos y auditorías de seguridad.

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

7. Retención de Datos

Conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que se requiera o permita un período de retención más largo por ley. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

• El tiempo necesario para mantener una relación activa con usted y proporcionarle nuestros servicios.
• Si existe una obligación legal a la que estamos sujetos (por ejemplo, ciertas leyes requieren que mantengamos registros de sus transacciones por un período determinado).
• Si la retención es aconsejable a la luz de nuestra posición legal (como en relación con la prescripción de reclamaciones, litigios o investigaciones regulatorias).

8. Sus Derechos

De acuerdo con la legislación colombiana de protección de datos (Ley 1581 de 2012), usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Solicitar información sobre sus datos personales que procesamos.
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de eliminación: Solicitar la supresión de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho de oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho a retirar el consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en su consentimiento.
• Derecho a presentar una reclamación: Ante la Superintendencia de Industria y Comercio si considera que se han vulnerado sus derechos.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección "Contáctenos" de esta política.

9. Transferencias Internacionales de Datos

InverColombia puede transferir sus datos personales a servidores ubicados fuera de Colombia o a terceros proveedores de servicios que operan en otros países. Cuando realizamos estas transferencias, implementamos salvaguardas apropiadas para garantizar que sus datos reciban un nivel adecuado de protección, como:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por autoridades de protección de datos.
• Certificaciones de privacidad de los proveedores de servicios.
• Evaluaciones de impacto de privacidad para evaluar la legislación del país receptor.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos para que podamos tomar las medidas necesarias para eliminar esa información.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o requisitos legales. Le notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y, cuando sea apropiado, mediante una notificación por correo electrónico.

Le recomendamos que revise esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

12. Contáctenos

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el procesamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +57 (1) 123-4567
• Dirección postal: Calle 100 #8A-55, Torre C, Oficina 806, Bogotá, Colombia

Atenderemos su solicitud lo antes posible y en todo caso dentro de los plazos establecidos por la ley.